株式会社 エンカレッジ

概要

スタッフ接遇研修

電話応対と来客応対

階層：全スタッフ

内容

接遇研修をご依頼いただくことも多いのですが

今回は、研修を単に研修で終わらせず、

定着や実践力の向上につなげるために必要なことは、

やはり、これ！だと思った件についてご紹介します。

それは、上司や経営者の方が、なぜこの研修を行う必要があるのか。

ということを、受講者にしっかりと伝えているかどうかです。

どんな研修でも、ここは外せないポイントだと確信しています。

今回は実施先のブログでも紹介していただいています。

愛キッズ

実施の様子

https://yaplog.jp/mnr01/archive/48

1年前に、まずはコミュニケーションから。と研修を行った「愛キッズ」のスタッフさん

自分の頑張りを振り返るワークで、思わず涙していたスタッフさんも

元気に参加してくれて、懐かしい再会でした。

1年前には、それほど前向きとは思えなかったスタッフさんも

今回は驚くほど前向き。

これは日頃から、代表が、目指している職場の姿と

なぜこの研修が必要なのかを、きちんとスタッフさん達と共有できているからでしょう。

今後は定期的に関わってほしいとのご要望です。
目指すべき姿に向けて、私たちも側面支援を行いますね。